Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit dem erhaltenen Produkt unzufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, unbenutzte und unbeschädigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückzusenden.

Rückgabeverfahren

Um einen Artikel zurückzugeben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um eine Rücksendegenehmigung und weitere Anweisungen zu erhalten. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer, den gekauften Artikel und den Grund für die Rückgabe an.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung von Artikeln gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Status Ihrer Rückerstattung zu informieren. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, geben Sie dies bitte bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice an. Wir werden den gewünschten Ersatzartikel für Sie reservieren und nach Erhalt Ihrer Rücksendung versenden.

Ausgeschlossene Artikel

Einige Artikel können aus hygienischen Gründen oder aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören unter anderem Unterwäsche, Badebekleidung, Kosmetik und personalisierte Produkte. Solche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt oder entsprechen nicht der Bestellung.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Falls Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail. Wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben und Ihnen gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung anzubieten.

Right of return

We want you to be satisfied with your purchase from us. However, if for any reason you are unhappy with the product you have received, we offer you the option to return unused and undamaged items within 14 days of receipt for a refund or exchange.

Return procedure

To return an item, please contact us by email for a return authorization and further instructions. When contacting us, please include your order number, the item purchased and the reason for the return.

Return shipping costs

The cost of returning items is the responsibility of the customer, unless the item is defective or does not match the order. In such cases, we will cover the return costs.

Refunds

Once we have received and inspected your return, we will send you an email to let you know the status of your refund. If your return is approved, your refund will be credited back to the original payment method. Please note that it may take a few days before the refund is visible on your account.

Exchange

If you would like to exchange an item for a different size or color, please indicate this when contacting our customer service. We will reserve the desired replacement item for you and send it after receiving your return.

Excluded items

Some items cannot be returned for hygienic reasons or due to their nature. These include underwear, swimwear, cosmetics and personalized products. Such items cannot be returned unless they are defective or do not correspond to the order.

Damaged or faulty items

If you have received a damaged or faulty item, please contact us immediately by e-mail. We will endeavor to rectify the problem as quickly as possible and offer you a replacement or refund if necessary.